よくあるご質問

Q.注文完了後の変更、キャンセル: A.「イメージと違う」「サイズが合わない」「注文内容を間違えた」「発送後の受取拒否」など、
ご注文完了後のお客様のご都合による返品・交換・変更・キャンセルは発送の前後に関わらず
一切承っておりません。ご注文の際にはご注意ください。
Q.登録住所の変更について: A.マイページから顧客登録情報を変更後、お問い合わせフォームより弊社までご連絡お願いします。
※配送先ご住所の変更は弊社にて手続きが必要となります。

・出荷準備開始または商品発送後の場合
大変お手数ではございますが発送完了メールをご確認後、お客様ご自身で配送会社へ
ご変更手続きを頂けますようお願い致します。(佐川急便)
また、転送には別途運賃が発生致します。
あらかじめご了承頂けますよう、お願い申し上げます。
※転送運賃につきましては直接配送会社にお問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。
・ご不在の場合
※佐川急便より、不在伝票がポストに投函されますので、伝票の内容をご確認いただき佐川急便に再配達日をご連絡ください。
当社発送日から最長7日間営業所にて保管しております。保管期間を越えますと、弊社に自動返送されますのでご注意ください。
Q.購入時のエラーについて: A.SHOPサイト内でのエラー、商品購入ができないトラブルにつきましては、
下記方法にて問題が解消できる可能性がございます。

・携帯端末など、無線環境で通信を行っている場合
電波状態の良い場所へ移動することで改善される場合がございます。
また、可能であれば有線LAN接続での通信をご利用ください。

・スマートフォンのOSを最新版にアップデートする
Androidや、iOSが最新バージョンでない場合は、
最新バージョンへアップデートをお願いします。

・スマートフォンアプリをご利用の場合
携帯電話のアプリ、InstagramやFacebookの他、
TwitterやLINE等のリンクからShopサイトをご利用の場合は、
アプリ内ブラウザにてショップ様をご利用の可能性がございます。
また、お客様が「iPhone」をご利用の場合は、
TwitterやInstagramなどのアプリにショップページをリンクされている
場合など、リンクをタップしてもブラウザに切り替わることなく、
アプリ画面上にショップページが表示されます。
このような場合、WEBページを「アプリ内ブラウザ」で
閲覧している、という状況になります。
しかしながら、アプリ内ブラウザはショップを閲覧する上で
動作保証を行っていない環境となりますため、
注文時にエラーが表示されてしまう場合がございます。
そのため、お客様がアプリ内ブラウザでショップを閲覧されている場合は、
推奨環境ブラウザであるchromeやSafariにお切り替えいただき、
購入へ進んでいただくようお願いいたします。

・使用ブラウザのキャッシュクリア
お使いのブラウザに保存されているキャッシュが影響している可能性がございます。
その場合は、キャッシュクリアにて改善する可能性がございます。
　※ブラウザのキャッシュクリアは、お客様のご判断にお任せいたします
　※手順は、ブラウザのヘルプ・マニュアルなどでご確認ください

・別ブラウザのご利用
別のブラウザにてShopサイトへのアクセス・閲覧をお試しください。
　※今までの閲覧履歴・キャッシュが無い状態で、新規にアクセスが可能です

・PCやスマートフォンなど、ご利用端末の再起動
端末の再起動をお願いいたします。
端末の電源を完全に落とし、数分待って再度電源を入れていただきますと、
端末本体のキャッシュクリアが行われます。
また、現在ご利用されている端末ではなく、別の端末がございましたら
是非、サイトへのアクセスをお試しください。
Q.支払い方法について: A.ONLINE STOREで可能なお支払い方法は、【クレジットカード支払い】と【銀行振込】になります。
お支払方法
一括払い
分割払い
・クレジットカード支払い
＜お支払い回数＞
3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ
＊分割・リボルビングの手数料はご利用のカード会社様にお問い合わせお願い致します。
お取扱い可能なクレジットカードは次のとおりです。
JCB
VISA
MasterCard
Diners Club
American Express
・銀行振込
▼振込先情報
================================
【金　融　機　関　名】三井住友銀行
【　支　　店　　名　】西田辺支店
【　口　座　種　別　】普通
【　口　座　番　号　】7198583
【　口　座　名　義　】カ)ブラスト
【　受　注　番　号　】振込依頼人名欄へ、注文者名の前にご入力ください。
　例)受注番号が12345678の場合 [12345678ニホンタロウ]
　整理番号や依頼人コード等の入力欄が表示される場合は、そちらへご入力ください。
================================
※振込先をお間違いならないようにご注意ください。
振込手数料はお客様負担でお願い致します。
(振込手数料は金融機関や銀行等によって異なります。)
ご入金は、注文完了メールが届いてから銀行営業日3日以内にお願い致します。(※土日祝除く)
3日以内にご入金が確認できない場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きますので予めご了承ください。

過剰入金・二重入金にはくれぐれもご注意くださいませ。
※過剰入金・二重入金返金の振込手数料はお客様負担となります。
※過剰金額よりも手数料が大きい場合は金額相殺により、
ご返金致しかねますので予めご了承ください。

また、お振込の際には振込依頼人名の前に受注番号をご入力ください。
振込依頼人名は、ご注文者様名と一致するようご入力ください。
受注番号の記載がない場合は、弊社での入金照会に時間がかかる場合がございます。
受注番号の記載がない・ご注文者様以外のお名前でのご入金につきましては、
お問い合わせフォームより、お振込元情報をご連絡ください。
Q.領収書の発行について: A.領収書が必要な方は、注文時の備考欄に「お宛名・但し書き」をご記入の上ご注文ください。
例) お宛名:株式会社1234
但し書き:商品代
別途メールにて領収書(PDF)をお送りさせて頂きます。
宛名・但し書きに指定がない場合はご注文者様名・商品代と致します。
Q.ギフトラッピングについて: A.大変申し訳ございませんが、ラッピング・メッセージカード・ショッパー等のご用意はございません。

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